E.I ALEXANDRA K
Siret : N° 989 46 117 300 019
R.C.P PARIS : N° HSXIN320005485A
ALEXANDRA K (représentée par Alexandra Kessler, et ci-après dénommée « le coach ») est une société de prestations de coaching qui s’adresse aux clients particuliers et aux entreprises et dont le siège social est domicilié au 10 rue de la Tapisserie d’Art 78120, Rambouillet.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées CGV) s’appliquent à toutes les prestations de coaching proposées par ALEXANDRA K.
Ainsi, chaque contrat de coaching implique l’adhésion entière et sans réserve à ces présentes CGV et prévalent sur tout autre document du Client (coachés, RH, manager). Toute condition générale ou particulière opposée par le Client ne peut, sauf acceptation formelle et écrite d’ALEXANDRA K, prévaloir sur les présentes CGV.
Le client s’engage à respecter les présentes CGV.
Le client particulier finançant sa prestation à titre privé est dénommé ci-après le client.
Le client dont la prestation est financée par l’entreprise est dénommé ci-après le bénéficiaire.
Le coach adhère à la définition du mot coaching donnée par l’ICF (International Coach Fédération) :
« Le coaching professionnel se définit comme une relation suivie dans une période définie qui permet au client d’obtenir des résultats concrets et mesurables dans sa vie professionnelle et personnelle. À travers le processus de coaching, le client approfondit ses connaissances et améliore ses performances. Le client clarifie ses objectifs et s’engage dans l’action grâce à l’interactivité établie entre le coach et lui. L’accompagnement permet au client de progresser plus rapidement vers la réalisation de ses objectifs, car la relation de coaching l’invite à se centrer sur ses priorités et ses choix. Le processus de coaching se concentre sur la situation présente du client et sur ce qu’il est prêt à mettre en œuvre pour atteindre ses objectifs. »
Le coaching est donc un processus d’entretiens individuels qui repose sur une relation de collaboration, centré sur des objectifs à atteindre et structuré de façon telle qu’il permet au coaché de développer son potentiel, d’augmenter son niveau de performances, de passer à l’action et de tendre vers un mode de vie équilibré et épanouissant dans lequel il a le sentiment profond de mener une vie pleine de sens.
Toute signature de contrat de prestation s’effectue après un entretien préalable avec le client ou le bénéficiaire, sans engagement, qui permet :
A l’issue de l’entretien préalable et sous réserve que les deux parties veuillent travailler ensemble, le coach proposera la prestation la plus appropriée aux besoins du client/bénéficiaire, sous forme de forfait.
Une fois la prestation officialisée, ALEXANDRA K vous remettra par mail un contrat de coaching rédigé selon les textes en vigueur. Pour être valide, le contrat doit être dûment complété avec les nom, prénom et informations relatives à l’accompagnement, et être signé. Le contrat signé est à faire parvenir à contact@alexandrak.fr ou à son siège social par voie postale au moins 48h avant le début du coaching. Toute prestation de coaching entamée vaut acceptation de ces CGV.
En cas de financement par l’entreprise, au terme de l’entretien préalable avec le bénéficiaire, ALEXANDRA K fera parvenir à celle-ci un devis.
Pendant toute la durée du contrat, les parties peuvent y mettre fin unilatéralement et ce, à tout moment moyennant un préavis d’une semaine (lettre recommandée avec accusé réception, e-mail) sous la condition expresse que la partie désirant résilier le contrat puisse réellement s’assurer que l’autre partie a effectivement pris connaissance de son intention. A défaut, la séance suivante est due dans tous les cas de figure : si c’est le client qui est à l’initiative de la rupture, il devra au coach le paiement d’une séance supplémentaire ; si c’est le coach qui est à l’initiative de la rupture, il devra au client une séance supplémentaire gratuitement. (Hors les frais de déplacement qui demeureront à la charge du client).
De même, si le Client ne se présente pas ou s’il ne prévient pas de son absence au moins 48 heures à l’avance, il sera facturé comme s’il avait assisté à une séance de coaching.
Compte tenu du caractère professionnel du financement par l’entreprise, le bénéficiaire ne bénéficie pas d’un droit de rétractation
Le prix de la prestation de coaching à distance, par Google Meet, ou en présentiel à Rambouillet (78) est conforme au tarif en vigueur au moment de la passation de commande. Il comprend les frais de coaching et la préparation des séances. La prestation de coaching sur rendez-vous est décomptée à partir de l’heure précise du rendez-vous, même en cas de retard du Client.
Ce prix peut faire l’objet d’une modification lors du renouvellement d’une commande.
En revanche, le prix ne comprend pas les éventuels frais de transport et d’hébergement qui seront facturés au client.
Les tarifs indiqués sur le site s’adressent aux clients particuliers. Toute prise en charge par l’entreprise fera l’objet d’un devis au tarif entreprise qui sera transmis à celle-ci.
Le temps passé par ALEXANDRA K à la préparation des séances de coaching fait partie de l’accord mis en place dans le contrat, et est inclus dans le tarif horaire.
Une fois le contrat signé, quel que soit le service ou produit souscrit, le règlement est à effectuer en amont par le Client. Il devra régler par avance sa séance au moins 48h avant par virement bancaire. Une fois le règlement reçu, la séance est réservée pour le Client.
Le Client est seul responsable du paiement effectif du service ou produit souscrit. ALEXANDRA K n’est pas responsable des problèmes de paiement liés au fonctionnement du service bancaire du Client.
ALEXANDRA K se réserve le droit d’annuler la séance de coaching en cas de refus d’autorisation de paiement de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement. ALEXANDRA K se réserve notamment le droit de refuser les prestations de services émanant d’une commande d’un acheteur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.
Chaque règlement donnera lieu à une facturation. La facture sera transmise par e-mail sous format PDF, dans un délai de 48h après encaissement.
Aucune séance ne sera effectuée sans règlement préalable.
Toute séance non décommandée 48h à l’avance est due.
Les séances ont lieu les lundi, mardi, jeudi et vendredi de 09h à 19h, par Visio conférence via Google Meet ou en présentiel à Rambouillet (78), et sont planifiées conjointement par le client/bénéficiaire et ALEXANDRA K.
ALEXANDRA K propose uniquement des prestations sous forme de forfaits; vous référer à l’onglet accompagnement.
L’ensemble des documents utilisés au cours du processus de coaching constituent des œuvres originales et, à ce titre, sont protégés par la propriété intellectuelle et le copyright.
En conséquence, le Client s’interdit de céder, copier, fusionner les données avec d’autres fichiers, reproduire en totalité ou en partie, même gratuitement, les données ou fichiers qui auront pu être mis à sa disposition par la société ALEXANDRA K. Ces données et fichiers ne peuvent en aucun cas être revendus ou mis à la disposition du public sous quelque forme que ce soit, y compris électronique.
Le Client s’engage à ne pas utiliser les données, informations ou fichiers fournis par la société ALEXANDRA K, en dehors du cadre contractuel que les parties ont pu définir entre elles.
Le Client est responsable de l’utilisation des données et fichiers qui ont pu être mis à sa disposition.
La société ALEXANDRA K se réserve le droit en cas d’irrespect de cette clause par le Client de solliciter l’indemnisation du préjudice subi.
Le contenu des séances est confidentiel et ALEXANDRA K s’en tient au secret professionnel. Le code déontologique annexé, qui fait partie intégrante de cet accord, spécifie sa conduite du coach vis-à-vis du client/bénéficiaire. ALEXANDRA K décline toute responsabilité pour les décisions professionnelles et personnelles du client/bénéficiaire pendant la période du coaching et successivement.
Les données relatives au client/bénéficiaire sont strictement confidentielles et seront utilisées uniquement dans le cadre de l’accompagnement. Elles ne seront, à aucun moment et pour aucun motif, divulguées à des tiers, y compris les membres de la famille du client ou l’entreprise du bénéficiaire.
Les parties se conformeront au règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016). Elles collaboreront de bonne foi à cette fin, dans le cadre de l’exécution du présent contrat. Les parties n’encoureront aucune responsabilité contractuelle au titre du présent contrat, dans la mesure où le respect du RGPD les empêcherait d’exécuter l’une de leurs obligations au titre de ce contrat.
Le Client autorise ALEXANDRA K à mettre son prénom et son témoignage sur les sites Internet et les réseaux sociaux de ALEXANDRA K. Si le Client ne souhaite pas voir son prénom et son témoignage apparaître, il devra en avertir ALEXANDRA K par mail à contact@alexandrak.fr
Le coach s’engage à apporter un soutien inconditionnel à son client, à l’aider à optimiser ses capacités et ses ressources, dans le respect de sa demande. Il l’aide à se fixer des objectifs motivants et à donner le meilleur de lui-même. Il l’accompagne dans la mise en œuvre des moyens les plus efficaces pour lui permettre d’atteindre ses objectifs.
La compétence professionnelle du coach est assurée par sa formation dans le domaine du coaching. Il informe ses clients sur la nature de sa formation ainsi que sur la ou les qualifications qu’il a obtenu.
Le coach a lui-même été coaché et continue de faire appel aux services de confrères pour être supervisé dans sa pratique. Il est engagé dans un cheminement continu d’évolution personnelle.
Le coaching est une profession qui demande une réactualisation régulière des connaissances. Le coach se tient au courant des développements de la discipline.
Dès le début d’une relation d’accompagnement, le coach convient, par écrit, d’un contrat clair avec son client. Les conditions de cet accord incluent la nature du service proposé, les limites et les responsabilités de chacun. Le contrat précise aussi la fréquence et la durée des entretiens, la façon dont ils se dérouleront (en vis-à-vis, ou internet) ainsi que le montant des honoraires perçus par le coach pour sa mission. Le coach garantit le respect des engagements pris contractuellement et se tient à la règle de confidentialité.
Le coach s’assure que son intervention sert l’intérêt de son client et veille à agir avec un haut niveau d’intégrité pendant toute la durée de la relation d’accompagnement. S’il ne possède pas la compétence pour intervenir dans le domaine pour lequel on le consulte, il réfère son client à une autre personne-ressource. En aucune circonstance, il ne met à profit la situation de coaching pour tirer des avantages non contractuels, que ceux-ci soient d’ordre financier, social ou sexuel.
Si au cours de la relation d’accompagnement, le coach constate que d’importantes divergences ne lui permettent plus de fonctionner selon les termes du contrat, il est dans l’obligation éthique d’y mettre fin en expliquant clairement les raisons de sa décision. Dans la mesure du possible, il veillera à proposer d’autres options à son client.
A l’égard de la profession, le coach se tient à un devoir de réserve dans ses propos et dans ses actes. Il fait preuve de respect à l’égard de la diversité des courants existant dans le domaine du coaching mais refuse qu’une personne ou un groupe puisse se prévaloir de détenir la vérité en la matière. Le coach contribue à l’image positive de la profession par son comportement, sa compétence et la vision du monde positive dont il est porteur.
16.1. Présentation du coffret
« Mon coffret cocooning de décembre » est un coffret numérique de bien-être proposé par Alexandra Kessler. Il comprend :
Ce coffret propose des moments de détente et de reconnexion à soi. Il ne constitue ni un accompagnement individuel ni une prestation médicale ou thérapeutique.
Les dispositions des présentes CGV relatives aux rendez-vous et à leur annulation ne s’appliquent pas à ce coffret.
16.2. Prix et commande
Le coffret est proposé au tarif de lancement de 29 € du 23 au 30 octobre 2026 inclus, jusqu’à 23 h 59, heure de Paris, sous réserve de l’application du code promotionnel indiqué sur la page de vente.
À compter du 31 octobre et jusqu’au 15 décembre 2026 inclus, son prix est de 39 €.
Le montant total à payer est affiché avant la validation de la commande. Le paiement s’effectue en une seule fois, en ligne. Aucun abonnement ni renouvellement automatique n’est associé à cet achat.
Un e-mail de confirmation est envoyé après validation du paiement.
16.3. Livraison et accès aux contenus
Le coffret est entièrement numérique. Aucun produit physique n’est expédié.
Pour les commandes effectuées avant le 1er décembre 2026, l’ebook et les accès aux quatre méditations guidées ainsi qu’à l’audio « Mon cocon express » sont envoyés par e-mail le 1er décembre 2026.
Pour les commandes effectuées à compter du 1er décembre, le délai d’envoi est précisé sur la page de commande avant le paiement.
Les quatre méditations sont accessibles dès réception du coffret, grâce aux liens et QR codes figurant dans l’ebook. Chacune peut ainsi découvrir les contenus à son rythme, sans devoir télécharger à nouveau l’ebook.
Des e-mails d’accompagnement sont prévus les 1er, 8, 15 et 22 décembre 2026. Pour les achats réalisés après l’une de ces dates, les contenus déjà disponibles restent accessibles dans l’ebook.
La méditation cadeau est envoyée par e-mail le 31 décembre 2026.
16.4. Durée d’accès et conditions techniques
Les audios sont accessibles jusqu’au 30 novembre 2027 inclus. L’ebook, les cartes et les mandalas téléchargés peuvent être conservés pour un usage personnel sans limitation de durée.
L’utilisation du coffret nécessite une adresse e-mail valide, une connexion Internet et un appareil permettant de lire les fichiers PDF, les images et les contenus audio.
La cliente est invitée à vérifier l’exactitude de son adresse e-mail lors de la commande, ainsi que ses courriers indésirables en cas de non-réception.
Toute difficulté de réception, de téléchargement ou de lecture peut être signalée à contact@alexandrak.fr.
16.5. Achat pour offrir
Le coffret peut être acheté pour soi ou peut être offert à une personne de son choix. Les modalités de transmission au bénéficiaire sont précisées lors de la commande.
L’achat d’un coffret donne droit à une utilisation personnelle par une seule bénéficiaire.
16.6. Droit de rétractation
La cliente dispose de quatorze jours à compter de la conclusion de l’achat pour exercer son droit de rétractation auprès de contact@alexandrak.fr. Le coffret sera envoyé à partir du 1er décembre 2026 avec tout le contenu. Cette date d’envoi modifie donc le délai applicable à chaque commande. Soit à compter du 17 novembre 2026 pour tout achat et à compter du 01er décembre pour toute réclamation : aucun remboursement ne sera proposé. Les garanties légales restent applicables.
16.7. Utilisation des contenus
Les textes, audios, cartes et illustrations sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Leur consultation, leur téléchargement lorsqu’il est proposé et l’impression des supports sont autorisés pour un usage personnel et privé.
Leur revente, leur diffusion publique, leur partage collectif ou leur utilisation professionnelle sans autorisation écrite préalable sont interdits.
16.8. Garanties légales et réclamations
La cliente bénéficie des garanties légales applicables aux contenus et services numériques, notamment de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 224-25-12 et suivants du Code de la consommation.
En cas de contenu manquant, de fichier défectueux ou de difficulté d’accès, elle peut contacter contact@alexandrak.fr afin qu’une solution soit apportée, sans frais, conformément à ses droits légaux.
Aucune garantie de résultat personnel ou de ressenti particulier n’est promise. Cette précision ne limite pas les garanties légales dont bénéficie la client
Et si vous profitiez de cette nouvelle saison pour ralentir et revenir à l’essentiel ?
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